We love cookies

In deze algemene voorwaarden worden de twee partijen hieronder genoemd ‘Creative Cookies’, het digitaal marketingbureau en uitgever van de voorwaarden, en ‘Klant’, de klant van Creative Cookies of eindgebruiker van een Creative Cookies-dienst of product. Deze algemene voorwaarden zijn integraal van toepassing op elke factuur, uitgaande van Creative Cookies. En op elke overeenkomst die de Klant met Creative Cookies aangaat, mits akkoordverklaring met een offerte of prijsvoorstel.

Deze voorwaarden vervangen eventuele andersluidende voorwaarden van de Klant en prevaleren erop.

Als één of meerdere van de bepalingen in deze algemene voorwaarden zouden vervallen, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden van toepassing. De partijen plegen in dat geval overleg om vervangende bepalingen overeen te komen. Waarbij voor zover mogelijk van het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling wordt uitgegaan.

Artikel 1 – Voorwerp

Creative Cookies verbindt er zich toe ten opzichte van de Opdrachtgever volgende opdrachten uit te voeren:

het leveren van diensten, overeenstemmend met de ondertekende offerte, gedurende een periode overeenstemmend met de ondertekende offerte.
Artikel 2 – Duur & Vergoeding

Bij het verstrijken van de overeengekomen periode, zal er een evaluatiemoment plaatsvinden, en al dan niet een nieuwe overeenkomst worden opgemaakt.

De Opdrachtgever betaalt voor de consultancy diensten aan Creative Cookies een vergoeding met een totaal overeenkomend met de offerte.

Voor verplaatsingen in het kader van deze overeenkomst kan er een kilometervergoeding van 0,5 EUR/Km (ex.BTW) aangerekend. De afstand wordt steeds gemeten tussen de hoofdzetel van Creative Cookies en plaats van de afspraak met de Opdrachtgever.

Artikel 3 – Overeenkomst

Een serviceovereenkomst of huurovereenkomst wordt automatisch verlengd, telkens met de initiële looptijd van het contract, tenzij de Opdrachtgever uiterlijk drie maanden voor de einddatum van de overeenkomst de overeenkomst per aangetekend schrijven opzegt. Voor de verlenging blijven dezelfde (geïndexeerde) bedragen gelden.

Artikel 4 – Plaats en tijd

Creative Cookies is vrij zelf te beslissen hoe en wanneer hij zich ten dienste stelt van de Opdrachtgever. Evenwel zal hij ervoor zorgen dat hij steeds telefonisch of per mail bereikbaar is en zal hij zich naar de vestiging van de onderneming begeven wanneer de omstandigheden zulks vereisen.

Artikel 5 – Verplichtingen van Creative Cookies

Het leveren van de diensten, overeenstemmend met de offerte. De offerte is een voorstel voor een middelenverbintenis, en in geen geval een resultaatsverbintenis.

Indien ze daartoe verzocht werd, zal Creative Cookies op periodieke basis haar prestaties rapporteren aan de Opdrachtgever. Indien gewenst kan er periodiek een evaluatiemoment gepland worden, waarin de vooruitgang van het project besproken wordt.

Creative Cookies zal in functie van de keuze van de afgenomen diensten, al dan niet verschillende gespecialiseerde consultants inschakelen ten einde naar best vermogen de diensten te leveren.

Creative Cookies erkent dat alle gebruikte merknamen, codes, logos en afbeeldingen eigendom zijn en blijven van de Opdrachtgever. Creative Cookies zal, op eenvoudig verzoek, alle gegevens aan de Opdrachtgever terugbezorgen. Creative Cookies zal deze gegevens na het verstrijken van de overeenkomst niet meer gebruiken.

Artikel 6 – Verplichtingen van de Opdrachtgever

Om een optimale kwaliteit van de diensten te vrijwaren zal de Opdrachtgever zich ervan onthouden om tijdens de looptijd van de overeenkomst soortgelijke diensten door derden of zichzelf te presteren zonder dit voor te leggen aan Creative Cookies.

De Opdrachtgever verbindt zich ertoe, op eenvoudig verzoek, aan Creative Cookies te leveren:

Alle gegevens, toegang of elk materiaal te leveren die/dat Creative Cookies nodig acht voor het verrichten van haar diensten.
Voldoende en correcte informatie en teksten over de producten en/of diensten die de Opdrachtgever aanbiedt.
Elke wijziging in voormelde gegevens of materiaal, alsook elke verandering die invloed kan hebben op de diensten, dient onmiddellijk door de Opdrachtgever aan Creative Cookies te worden meegedeeld. Het niet meedelen van dergelijke wijzigingen maakt het voor Creative Cookies onmogelijk haar verplichtingen uit deze overeenkomst naar behoren te vervullen.

De Opdrachtgever waarborgt en vrijwaart Creative Cookies voor de juistheid en volledigheid van alle materiaal en informatie, in welke vorm ook, die in het kader van de uitvoering van deze overeenkomst door hem aan Creative Cookies ter beschikking wordt gesteld, en verzekert dat het gebruik van dit materiaal en deze informatie geen inbreuk vormt op nationale of internationale regelgeving, noch op de rechten van derden, en vrijwaart Creative Cookies tegen elke mogelijke vordering van derden met betrekking tot dit materiaal of deze informatie.

De Opdrachtgever geeft Creative Cookies in het bijzonder het recht op gebruik van al zijn merknamen, tekens, logo’s, teksten, beschrijvingen, afbeeldingen en elk ander materiaal die/dat hij aan Creative Cookies aanlevert voor zover die nodig zijn voor de uitvoering van deze overeenkomst. De Opdrachtgever bevestigt dat deze zijn eigendom zijn, of dat hij daarop de nodige rechten heeft verkregen van de rechtmatige eigenaar. De Opdrachtgever vrijwaart Creative Cookies tegen elke aanspraak van derden dienaangaande.

Artikel 7 – Confidentialiteit

Alle informatie betreffende een partij, waar partijen bij de totstandkoming en in uitvoering van deze overeenkomst rechtstreeks of onrechtstreeks toegang toe krijgen, wordt als confidentieel beschouwd. Partijen houden zich eraan deze vertrouwelijke informatie uitsluitend te gebruiken voor zover nodig voor de uitvoering van deze overeenkomst. Partijen verbinden er zich toe om hun werknemers en medewerkers, in de ruimste zin van het woord, te weerhouden van enige openbaarmaking of terbeschikkingstelling aan derden van vertrouwelijke informatie.

De verplichting van confidentialiteit geldt niet voor informatie die tot het publieke domein behoort en informatie die op rechtmatige wijze werd verkregen van derden.

Behoudens andersluidend akkoord, laat de Opdrachtgever Creative Cookies toe om in het kader van de ontwikkeling van zijn commerciële activiteit te verwijzen naar de Opdrachtgever als referentie.

Artikel 8 – Facturering en betaling

Alle facturen die de Opdrachtgever van Creative Cookies ontvangt, dienen binnen de 30 (dertig) dagen na factuurdatum door de Opdrachtgever te worden betaald. Alleen betalingen door overmaking op de bankrekening van Creative Cookies zijn bevrijdend. De medewerkers van Creative Cookies zijn niet gemachtigd betalingen in contanten te ontvangen.

Onder bepaalde omstandigen of bepaalde projecten kunnen afspraken worden gemaakt met voorschotten en/of betalingen in schijven.

Voor de toepassing van deze overeenkomst worden de facturen geacht te zijn ontvangen 10 (tien) kalenderdagen na de factuurdatum. De facturen worden geacht te zijn aanvaard bij gebreke aan protest per aangetekend schrijven binnen de 15 (vijftien) kalenderdagen na hun ontvangst.

Bij laattijdige betaling zijn er van rechtswege en zonder enige ingebrekestelling verwijlinteresten verschuldigd a rato van 12% per jaar op het openstaande factuurbedrag. Bovendien zal in geval van laattijdige betaling een forfaitaire schadevergoeding van 15% van het factuurbedrag verschuldigd zijn met een minimum van 250 EUR per factuur.

Artikel 9 – Aansprakelijkheid

Creative Cookies is enkel aansprakelijk voor schade veroorzaakt door zijn opzet en grove nalatigheid in uitvoering van deze overeenkomst. Creative Cookies is in geen geval aansprakelijk voor enige indirecte en/of incidentele schade en/of inkomstenderving die de Opdrachtgever zou lijden ingevolge de levering van de diensten onder deze overeenkomst. In elk geval en ongeacht de oorzaak, zal de aansprakelijkheid van Creative Cookies beperkt zijn tot de contractuele waarde van de overeenkomst.

De Opdrachtgever erkent dat Creative Cookies geen positief resultaat van de aangeboden diensten kan garanderen en om dezelfde redenen een negatief resultaat niet aan Creative Cookies kan worden toegeschreven. Creative Cookies heeft geen controle over de huidige of toekomstige manier van werken van haar leveranciers in verband met het accepteren van en/of positioneren van advertenties en/of websites. De positionering van de site en/of de advertenties voor de Opdrachtgever kan door de continue verandering in de manier van werken van haar leverancier(s), buiten iedere controle van Creative Cookies om, worden gewijzigd, geweigerd of verwijderd naar goeddunken van de desbetreffende leverancier(s).

Artikel 10 – Intellectuele eigendomsrechten

Creative Cookies behoudt alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot alle door haar vervaardigde ideeën, materialen, concepten,… inclusief de programmeercode in de mate waarin deze als een creatieproces in de zin van de wetgeving intellectuele eigendom kunnen beschouwd worden. Enige overdracht van enige materialen, concepten,… die door intellectuele eigendomsrechten zijn beschermd kan uitsluitend uitdrukkelijk en schriftelijk gebeuren.

Artikel 11 – Website optimalisatie advies

Het website optimalisatie advies dat door Creative Cookies aan de klant wordt verstrekt, is enkel te gebruiken door de klant, tenzij anders Creative Cookies is afgesproken. Het gebruik van het website optimalisatie advies door andere bedrijven dan de klant is ten strengste verboden, evenals het kopiëren hiervan en/of verveelvoudigen. Per overtreding zal Creative Cookies een boete van 12.500 euro opleggen aan de klant. Voor het kopiëren en wederverkopen van het website optimalisatie advies, zal Creative Cookies een boete rekenen aan de klant van 5.250 euro per verkocht exemplaar.

Artikel 12 – Credit

Behoudens een andersluidende uitdrukkelijk akkoord tussen partijen, zijn wij gerechtigd om onze creaties te signeren en/of te voorzien van ons identificatieteken, dit conform de beroepsgebruiken.

Artikel 13 – Agentschapscommissie

Wanneer Creative Cookies in naam van de klant mediaruimte aankoopt en doorfactureert, dan zal zij hiervoor een agentschapscommissie hanteren. De commissies zijn 20% voor Google Adwords klikbudgetten van minder dan 1000€/maand, 15% van 1000€ tot 5000€/maand en 10% voor meer dan 5000€/maand. Voor alle andere mediabudgetten is de commissie 15%. De agentschapscommissie doet geen afbreuk aan de beheersvergoeding die Creative Cookies vraagt voor het opzetten, beheren en optimaliseren van online marketing campagnes.

Artikel 14 – Termijn van voltooiing

Een door ons opgegeven termijn voor het volbrengen van de opdracht heeft, tenzij uitdrukkelijk wordt aangegeven dat het een uiterste termijn betreft, slechts een indicatieve strekking. Wij zijn, ook bij een opgegeven termijn voor het volbrengen van de opdracht, eerst in verzuim nadat de klant ons dienaangaande per aangetekend schrijven in gebreke heeft gesteld. De overschrijding van de opgegeven termijn geeft geen aanleiding tot betaling van een schadevergoeding of het slechts gedeeltelijk betalen van het oorspronkelijke factuurbedrag door de klant.

Artikel 15 – Rapportering

Rapportering door Creative Cookies aan de klant vindt plaats conform projectvoorstel, offerte of overeenkomst. De in de rapporteringen van Creative Cookies genoemde bedragen en/of aantallen ten aanzien van het mediagebruik zijn louter indicatief van aard en aan deze bedragen en/of aantallen kunnen geen rechten worden ontleend. Indien deze gerapporteerde bedragen en/of aantallen ten aanzien van het mediagebruik afwijken van het bedrag en/of de aantallen die op een factuur door Creative Cookies aan de klant in rekening worden gebracht, dan gelden de in de factuur genoemde bedragen en/of aantallen als de daadwerkelijke bedragen en/of aantallen.

Artikel 16 – Schriftelijke bevestiging

Opdrachten dienen door de klant schriftelijk te worden bevestigd. Indien de klant dit nalaat en de opdracht door ons wordt bevestigd en daartegen binnen de 8 dagen na ontvangst geen bezwaar wordt gemaakt, zal de inhoud van deze bevestiging gelden. Indien geen van beide partijen de opdracht schriftelijk bevestigt en wij met instemming van de klant de uitvoering van de opdracht hebben aangevat, wordt de klant geacht de opdracht conform de offerte te hebben verstrekt.

Artikel 17 – Hosting diensten

Creative Cookies werkt voor de hosting van de websites en webshops samen met een hosting en webserver partner. Een beschrijving van de hosting diensten en de aansprakelijkheid van deze partner is opgenomen in de Service Level Agreement (SLA) van deze hostingpartner. Deze SLA kan worden aangepast of gewijzigd door de hostingpartner. Op eerste verzoek van de klant bezorgt Creative Cookies de klant een kopie van de actuele versie van de SLA.

Artikel 18 – Domeinnamen

Wanneer de klant een domeinnaam bestelt via Creative Cookies, dan komen de rechten verbonden aan deze domeinnaam uitsluitend toe aan de klant. Creative Cookies staat als technisch contactpersoon in voor het beheer van de domeinnaam voor zover de klant hiertoe de verschuldigde jaarlijkse vergoeding betaalt aan Creative Cookies. De overeenkomst is van onbepaalde duur en kan enkel worden opgezegd uiterlijk één maand voor de vernieuwing van de domeinnaamregistratie.

Artikel 19 – Vertrouwelijkheid en Privacy

Creative Cookies verbindt zich ertoe om enige (bedrijfs-)informatie van de Opdrachtgever die als vertrouwelijk zou kunnen beschouwd worden, vertrouwelijk te behandelen.

Creative Cookies verklaart de privacywetgeving zoals opgenomen in de Algemene Verordening Gegevensbescherming na te leven. In het kader van de privacywetgeving dient Creative Cookies beschouwt te worden als verwerker van deze persoonsgegevens van de Opdrachtgever waartoe zij toegang heeft in het kader van de uitvoering van de overeenkomst met de Opdrachtgever. De persoonsgegevens van de Opdrachtgever waartoe Creative Cookies toegang heeft zijn beperkt tot deze persoonsgegevens die in de beheermodule van de website van de Opdrachtgever werden opgenomen zoals inschrijvingen op de nieuwsbrieven, gegevens van de klanten die via de webshop goederen/diensten hebben besteld, gegevens die worden verzameld aan de hand van een contactformulier op de website.

Deze persoonsgegevens zullen uitsluitend worden verwerkt binnen de grenzen van de instructies van de Opdrachtgever. De Opdrachtgever zal er zelf voor instaan om te zorgen voor een wettelijke basis van deze verwerkingsactiviteit door Creative Cookies ten aanzien van haar Opdrachtgevers.

Creative Cookies verklaart afdoende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen te nemen teneinde de persoonsgegevens van de Opdrachtgever te beschermen tegen verlies, hacking, vernietiging evenals elke andere vorm van illegale verwerking. In geval Creative Cookies vaststelt dat er een illegale verwerking is gebeurd, zal zij de Opdrachtgever hiervan binnen 48 uur na de ontdekking ervan informeren.

De persoonsgegevens die opgeslagen zijn in de systemen van Creative Cookies en die niet kunnen overgedragen worden dan wel teruggegeven worden aan de Opdrachtgever, zullen bij het beëindigen van de overeenkomst worden vernietigd door Creative Cookies behalve deze persoonsgegevens die Creative Cookies dient te bewaren op basis van een aan haar opgelegde wettelijke verplichting.

De Opdrachtgever erkent en aanvaardt dat Creative Cookies servers huurt van derden die binnen de Europese Unie worden gehost. Deze derden dienen als subverwerkers te worden beschouwd ten aanzien van de Opdrachtgever en de Opdrachtgever stemt hiermee uitdrukkelijk in. Creative Cookies verbindt zich ertoe om in de overeenkomst met deze subverwerkers de nodige bepalingen te voorzien opdat deze verwerking conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming zal plaatsvinden.

Creative Cookies is daarnaast ook de Verantwoordelijke voor de Verwerking van uw persoonsgegevens en zal deze verwerking verrichten conform haar privacy policy die u kan consulteren via volgende link: http://localhost/cc_old/legal/.

Artikel 20 – Toepasselijk recht en rechterlijke bevoegdheid

Op overeenkomsten met Creative Cookies is enkel het Belgische recht van toepassing. Bij betwisting over de uitvoering of enige andere aspecten van dit contract zijn de rechtbanken van Hasselt exclusief bevoegd.